2月24日下午3时许，长春市抚松县松江河镇泰和小区居民楼中PE-RT地暖管突然发生爆裂，管中水流出，导致20多户住户家中的财务受到不同程度的损失。而受损住户多次找小区物业进行协商未果。
3月13日，家中财务受损住户选出3名代表来到社区反映情况，了解情况后，社区主任带着代表们来到松江河镇信访站商量如何解决这件事情。松江河司法所了解后，派人民调解员协助信访站工作人员随同社区委主任到物业公司协商解决此事。
在调解员与社区委主任的调解下，3月20日物业公司与住户达成协议：物业公司对损失较为严重的住户恢复房屋原貌，对于损失较轻的则按照程度进行经济补偿。
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