经调查，商场首次发生购物卡异常退款情况是在2011年7月，金额是1000元。直至案发时，两年间异常退款金额高达600余万元，操作程序涉及多个收银员工号。公安机关通过调取商场监控录像及相关财务记录，最终将犯罪嫌疑人锁定为商场原收银领班胡某，并将已经辞职的胡某抓获。

　　胡某交代自己利用商场计算机系统漏洞，通过办理虚假的退款操作，将576万余元钱款打到自己搜集来的废弃购物卡内，再将购物卡打折卖给“黄牛”，以此获利400余万元。

　　胡某说她发现办理购物卡退款业务的计算机系统漏洞很偶然。当时她正在给客户办理退款业务，突然遇到电脑死机，退款业务虽然可以正常办理，但数据没有上传系统。这种情况不多见，别的收银员也遇到过类似的情况。不同的是，别的收银员遇到此种情况会及时上报核销账目，而胡某却动起了靠删除退款数据捞钱的心思。

　　进入2013年后，她开始疯狂作案，几个月间就转出了460余万元，再通过倒卖给“黄牛”获利340余万元。胡某以为谁也不会发现她的行为，竟然用侵占来的钱在郊区购置了3套房产。警方同时查明，胡某还曾伙同聂某共同侵占百货公司钱款总计29万余元，经审讯，犯罪嫌疑人胡某、聂某二人因职务侵占罪，分别被判处有期徒刑9年6个月和有期徒刑5年。



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